Toepassingsgebied
Dit privacybeleid beschrijft hoe BabyWH omgaat met persoonsgegevens bij het bezoeken van onze webwinkel, het aanmaken van een account, het plaatsen van een bestelling en het contact opnemen met ons. Het geldt voor de verwerking van persoonsgegevens in verband met onze verkoop van onder meer babyartikelen, babykleding, babyvoeding en troostspeelgoed.
Wanneer u gebruikmaakt van een externe dienst, zoals een betaaldienst, kan ook het privacybeleid van die dienst van toepassing zijn op de gegevens die deze partij zelf verwerkt.
Welke persoonsgegevens wij verwerken
Welke gegevens nodig zijn, hangt af van uw gebruik van de website en de diensten die u afneemt. Wij kunnen de volgende categorieën persoonsgegevens verwerken:
- Contactgegevens: uw naam, e-mailadres, telefoonnummer en andere gegevens die u aan ons verstrekt om contact met u te kunnen opnemen.
- Bestel- en bezorggegevens: uw factuuradres, afleveradres, bestelde producten en gegevens die nodig zijn om uw bestelling te verwerken, te bezorgen of een retour af te handelen.
- Betaalgegevens: informatie die nodig is om een betaling te verwerken of te controleren, zoals de gekozen betaalmethode, betaalstatus en transactiereferentie. Welke betaalgegevens wij ontvangen, hangt af van de gebruikte betaaldienst.
- Accountgegevens: gegevens die u verstrekt bij het aanmaken en gebruiken van een account, voor zover deze mogelijkheid beschikbaar is.
- Correspondentie: berichten, vragen en aanvullende informatie die u met ons deelt wanneer u contact opneemt.
- Technische en gebruiksgegevens: afhankelijk van de daadwerkelijk gebruikte diensten en instellingen kunnen bijvoorbeeld uw IP-adres, browsergegevens, apparaatkenmerken en gegevens over uw gebruik van de website worden verwerkt.
Gegevens die noodzakelijk zijn voor een bestelling of bezorging hebben wij nodig om die dienst te kunnen uitvoeren. Als u deze gegevens niet verstrekt, kunnen wij uw bestelling mogelijk niet verwerken. Verstrek bij een vraag of bestelling niet meer persoonsgegevens dan nodig is.
Waarvoor wij persoonsgegevens gebruiken
Wij gebruiken persoonsgegevens voor zover dat nodig en toegestaan is voor de volgende doeleinden:
- Het verwerken van bestellingen, betalingen, leveringen, retouren en terugbetalingen.
- Het afstemmen van betalingen en bezorging met de daarvoor benodigde dienstverleners.
- Het aanbieden en beheren van een account, indien beschikbaar.
- Het beantwoorden van vragen en het bieden van klantenservice.
- Het laten functioneren, onderhouden en beveiligen van de website.
- Het voorkomen, onderzoeken en beperken van fraude, misbruik en andere veiligheidsrisico’s.
- Het verbeteren van de gebruiksvriendelijkheid en onze dienstverlening, waar passend op basis van geaggregeerde of minder direct herleidbare gegevens.
- Het nakomen van toepasselijke wettelijke verplichtingen en het behandelen van geschillen of rechtsvorderingen.
Voor zover de toepasselijke wetgeving een rechtsgrond vereist, baseren wij de verwerking, afhankelijk van het doel, op de uitvoering van een overeenkomst of stappen op uw verzoek voorafgaand daaraan, een wettelijke verplichting, een gerechtvaardigd belang of uw toestemming. Bij een beroep op gerechtvaardigde belangen wegen wij deze af tegen uw rechten en belangen. Wanneer toestemming vereist is, vragen wij die voordat de betreffende verwerking plaatsvindt.
Cookies en vergelijkbare technologieën
De website kan cookies en vergelijkbare technologieën gebruiken om bijvoorbeeld een winkelmandje te onthouden, een sessie te laten functioneren of de website te beveiligen. Afhankelijk van de gebruikte diensten kunnen ook technologieën worden ingezet om inzicht te krijgen in het gebruik van de website en de gebruikerservaring te verbeteren.
Voor cookies en vergelijkbare technologieën waarvoor volgens de toepasselijke wetgeving toestemming nodig is, moet deze toestemming vooraf worden gevraagd. Via de daarvoor op de website aangeboden opties, indien beschikbaar, kunt u uw voorkeuren beheren of uw toestemming intrekken.
U kunt cookies ook via uw browserinstellingen blokkeren of verwijderen. Als u bepaalde cookies uitschakelt, werken onderdelen van de webwinkel, zoals het winkelmandje of het afrekenen, mogelijk niet naar behoren. Het verwijderen van cookies stopt niet automatisch iedere andere vorm van gegevensverwerking.
Met wie wij gegevens delen
Voor zover nodig voor de hierboven beschreven doeleinden kunnen wij persoonsgegevens delen met de volgende categorieën ontvangers:
- Betaaldienstverleners: voor het uitvoeren, controleren en eventueel terugbetalen van betalingen.
- Bezorg- en logistieke dienstverleners: voor het verzenden, afleveren en eventueel retourneren van bestellingen.
- Hosting- en technische dienstverleners: voor het beschikbaar houden, onderhouden en beveiligen van de website.
- Analysedienstverleners: indien dergelijke diensten worden gebruikt en voor zover toegestaan op grond van de toepasselijke regels en uw eventuele toestemmingskeuzes.
- Professionele adviseurs en bevoegde instanties: wanneer dit nodig is om aan wettelijke verplichtingen te voldoen of rechten vast te stellen, uit te oefenen of te verdedigen.
Wij beperken het delen van gegevens tot wat voor het betreffende doel nodig is. Waar dienstverleners namens ons persoonsgegevens verwerken, maken wij passende afspraken over de verwerking en beveiliging daarvan. Sommige partijen, zoals bepaalde betaaldienstverleners, kunnen voor hun eigen verwerking zelfstandig verantwoordelijk zijn.
Internationale verwerking
Afhankelijk van de locatie van ingeschakelde dienstverleners kunnen persoonsgegevens buiten uw woonland worden verwerkt. Als gegevens worden doorgegeven naar een land waarvoor de toepasselijke wetgeving aanvullende waarborgen vereist, moeten daarvoor passende maatregelen worden getroffen, zoals erkende contractuele waarborgen of een andere wettelijk toegestane doorgiftegrond. U kunt via onze contactpagina nadere informatie vragen over eventuele doorgiften en de bijbehorende waarborgen.
Hoe lang wij gegevens bewaren
Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor de doeleinden waarvoor zij worden verwerkt. Bij het bepalen van de bewaartermijn houden wij rekening met de afhandeling van bestellingen, de duur van een klantrelatie, mogelijke retouren en geschillen en toepasselijke administratieve of andere wettelijke verplichtingen.
Wanneer gegevens niet meer nodig zijn en er geen geldige reden bestaat om ze langer te bewaren, worden zij verwijderd of zodanig geanonimiseerd dat zij niet meer tot u herleidbaar zijn.
Uw rechten en keuzes
Afhankelijk van de toepasselijke wetgeving en uw woonplaats kunt u rechten hebben met betrekking tot uw persoonsgegevens. Deze kunnen onder meer omvatten:
- Inzage in de persoonsgegevens die over u worden verwerkt en het ontvangen van een kopie daarvan.
- Correctie van onjuiste of aanvulling van onvolledige gegevens.
- Verwijdering van persoonsgegevens, voor zover er geen geldige reden is om deze te blijven bewaren.
- Beperking van bepaalde verwerkingen.
- Bezwaar tegen bepaalde verwerkingen, waaronder verwerkingen op basis van gerechtvaardigde belangen.
- Ontvangst van bepaalde gegevens in een gangbaar, machineleesbaar formaat en, waar van toepassing, overdracht aan een andere organisatie.
- Intrekking van toestemming wanneer een verwerking daarop is gebaseerd. Dit heeft geen gevolgen voor de rechtmatigheid van de verwerking vóór de intrekking.
U kunt een verzoek indienen via onze contactpagina. Om te voorkomen dat gegevens aan de verkeerde persoon worden verstrekt, kunnen wij u vragen uw identiteit op een passende manier te bevestigen. Wij behandelen verzoeken binnen de termijnen die de toepasselijke wetgeving voorschrijft. Sommige rechten kennen voorwaarden of uitzonderingen.
Als u van mening bent dat uw persoonsgegevens niet volgens de toepasselijke regels worden verwerkt, kunt u, afhankelijk van uw woonplaats en de toepasselijke wetgeving, een klacht indienen bij een bevoegde privacytoezichthouder.
Beveiliging van persoonsgegevens
Wij nemen redelijke technische en organisatorische maatregelen die passen bij de aard van de gegevens en de risico’s van de verwerking. Deze zijn gericht op het voorkomen van ongeoorloofde toegang, verlies, misbruik, wijziging en ongeoorloofde verstrekking. Toegang tot persoonsgegevens wordt beperkt tot personen en partijen die deze voor hun werkzaamheden nodig hebben.
Geen enkele website, opslagmethode of gegevensoverdracht via internet kan volledige veiligheid garanderen. Gebruik daarom een uniek wachtwoord als u een account aanmaakt en deel uw inloggegevens niet met anderen.
Gegevens van kinderen
Onze producten zijn bedoeld voor baby’s en kinderen, maar de webwinkel richt zich op volwassen kopers. Wij vragen niet om persoonsgegevens van kinderen voor het plaatsen van een gewone bestelling. Deel daarom geen gegevens over een kind die niet nodig zijn voor uw vraag of bestelling. Als u vermoedt dat een kind zonder passende toestemming persoonsgegevens aan ons heeft verstrekt, kunt u contact met ons opnemen zodat wij dit kunnen onderzoeken en waar nodig maatregelen kunnen nemen.
Wijzigingen in dit beleid
Wij kunnen dit privacybeleid aanpassen wanneer onze dienstverlening, gegevensverwerking of toepasselijke regelgeving verandert. De actuele versie wordt op deze pagina gepubliceerd. Bij belangrijke wijzigingen informeren wij u waar dat passend of wettelijk vereist is ook op een andere geschikte manier.
Contact opnemen
Heeft u vragen over dit privacybeleid, de verwerking van uw persoonsgegevens door BabyWH of wilt u een privacyverzoek indienen? Neem dan contact met ons op via https://babywh.com/contact-us/.
